Omkobling
Du er sikkert nysgerrig på, hvad der skal ske med skiftet fra Norlys til Vios. Her på hjemmesiden kan du læse mere om de løsninger, vi tilbyder fra januar 2026.
Som du er vant til, kan du vælge mellem 3 forskellige TV pakker på kabel. Herudover tilbyder vi flere muligheder for streaming. Se dine muligheder her.
Fra januar sætter vi skub i internethastighederne. Vi tilbyder højere hastigheder, end du er vant til. Se mere her.
De højere hastigheder stiller krav til din husinstallation. Mange huse og lejligheder har gamle installationer, som skal skiftes eller forbedres.
Når du bestiller internet, modtager du en mail med mere info. I vores kundeservice er vi naturligvis klar med råd og vejleding.
Skiftet
Omkoblingen sker om morgenen d. 5. januar 2026, kl. 06:00. Der forventes en nedetid på op til 8 timer. Der tages forbehold for ændringer.
Signalet fra Norlys vil blive afbrudt kl. 06.00. Vores teknikere vil herefter tilkoble det nye signal fra Vios. Vores kundeservice kan ikke svare på, hvornår netop din adresse er klarmeldt.
Du kan følge med på vores driftsinformation, hvor vi giver en klarmelding, når alle områder er omkoblet. Du kan dagen igennem opleve ustabilitet, da vores teknikere skal lave justeringer på signalet, når omkoblingen er afsluttet.
Modem
Dit nye modem kan tilsluttes allerede dagen før. Når signalet er klarmeldt, kan du undersøge om dit modem er online og du kan tilslutte dine wifi enheder. Der skal være lys i Power og WLAN.
Vi sender dine wifi oplysninger på email. Ønsker du at ændre dit wifi navn og kode, kan du gøre det direkte i selvbetjeningen.